A Sólides Tecnologia se destacou no mercado e está entre as indicadas ao Prêmio Reclame Aqui 2025, na categoria Softwares – Grandes Operações.
A premiação reconhece empresas que colocam o cliente no centro de suas estratégias e constroem relacionamentos de confiança.
“Se você já teve contato com a Sólides, sabe que acreditamos que atendimento é sobre pessoas e conexões reais. É sobre ouvir, entender e agir com empatia e agilidade”, afirma a equipe da empresa.
O que é o Prêmio Reclame Aqui?
O Prêmio Reclame Aqui chega em 2025 à sua 15ª edição e é considerado a maior premiação de reputação e qualidade de atendimento do país.
Para estar entre os indicados, as empresas precisam ter reputação classificada como “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” na plataforma Reclame Aqui.
A votação é popular e reúne milhões de consumidores todos os anos, que elegem as empresas com melhor desempenho em atendimento no Brasil.
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Como funciona a seleção para o Prêmio Reclame AQUI?
A seleção de empresas para o Prêmio Reclame AQUI é um processo rigoroso que garante a credibilidade da premiação.
As marcas com os melhores atendimentos e reputações se inscrevem e passam por uma avaliação detalhada do time do Reclame AQUI.
A indicação é baseada em métricas da própria plataforma, onde apenas as empresas que se destacam em suas categorias seguem para a votação popular.
Critérios de avaliação
Os principais indicadores que garantem a indicação ao prêmio são:
- Reputação Geral: Apenas empresas com os selos RA1000, “Ótimo” e “Bom” podem se inscrever. Essa é a primeira e mais importante etapa.
- Avaliação Reclame AQUI: A nota média que os consumidores dão para a empresa, sendo as maiores notas as mais valorizadas.
- Índice de Solução: A porcentagem de reclamações que foram resolvidas e consideradas satisfatórias pelos clientes, indicando a eficácia do atendimento.
- Índice de Voltaria a fazer negócio: Mede a probabilidade de um consumidor retornar a comprar ou contratar um serviço da empresa após ter sua reclamação resolvida.
Após essa análise criteriosa, as empresas que se destacam em cada categoria são indicadas para a etapa final: a votação dos consumidores.
A importância de manter a reputação
Um ponto crucial do processo é que a empresa indicada precisa manter sua boa reputação durante todo o período de votação.
Se a reputação cair para “Não Recomendada”, “Ruim”, “Em Análise” ou “Suspensa”, a marca é automaticamente desclassificada e não poderá voltar a concorrer na edição vigente.
As etapas do prêmio Reclame Aqui em 2025
- Inscrição: De 05/03 a 02/05 (concluída)
- Indicação: 10/06 (concluída)
- Votação: De 01/09 a 07/11
- Premiação: 08/12 e 09/12
- Resultados: 10/12
A Sólides reforça que o engajamento de seus clientes é essencial nesse processo. Cada voto contribui para reconhecer o compromisso da empresa em oferecer experiências de atendimento centradas no humano, fortalecendo relações de confiança.
A votação do Prêmio Reclame AQUI 2025 acontece entre 1º de setembro e 7 de novembro, na página oficial da Sólides no Reclame AQUI.
