Você sabia que o comportamento das pessoas pode ser decisivo para sua atuação profissional? Ao longo dos anos, especialistas vêm estudando o comportamento humano para entender como determinadas habilidades e características se relacionam. O perfil DISC é um dos estudos mais conhecidos sobre o assunto e vem sendo amplamente utilizado no mundo corporativo.
Quer entender melhor o que é essa ferramenta, como ela funciona, quais as principais predominâncias e outros pontos importantes sobre o tema? O RH Portal montou um guia completo sobre o assunto para que você possa tirar suas principais dúvidas. Confira tudo na leitura!
O que é o perfil DISC?
DISC é a sigla para Dominância (D), Influência (I), Estabilidade (S) e Conformidade (C). Desenvolvida pelo psicólogo William Moulton Marston, essa metodologia comportamental propõe que todas as pessoas apresentam esses aspectos em diferentes níveis.
Trata-se de uma ferramenta de análise comportamental que se baseia em uma teoria que classifica os comportamentos humanos em quatro principais estilos:
- Dominância (D);
- Influência (I);
- Estabilidade (S);
- Conformidade (C).
Os perfis DISC são usados para compreender as características comportamentais de indivíduos e fornecer insights sobre como eles se comportam em diferentes situações:
- como se comunicam;
- tomam decisões;
- interagem uns com os outros.
No ambiente organizacional, esse tipo de ferramenta é utilizado com o objetivo de decifrar as competências socioemocionais de cada pessoa, a fim de prever comportamentos e proporcionar aos profissionais ambientes que favoreçam sua produtividade e bem-estar.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Page Personnel, a cada 10 profissionais contratados pelo currículo, 9 são demitidos pelo comportamento. Por isso, esse tipo de ferramenta de gestão comportamental é de extrema importância para garantir sucesso às organizações.
Quem criou o DISC?
O psicólogo William Moulton Marston é um dos principais responsáveis pela criação do teste DISC. Ele publicou, em 1928, a obra “As Emoções das Pessoas Normais”, que dissertou sobre as quatro principais dimensões do comportamento humano.
Na época, o estudo não era voltado para a gestão de pessoas. A ideia era entender o peso das pressões internas e externas na tomada de decisões de um indivíduo. Desde então, a teoria foi sendo aprimorada e incorporada à gestão de talentos, até chegar aos modelos de testes DISC que conhecemos hoje.
Como funciona o teste DISC?
O teste DISC pode ser aplicado por meio de questionários e formulários, desde os mais simples até os mais complexos. No entanto, independentemente do formato escolhido, em todos os casos, o indivíduo a ser avaliado deve responder às questões sozinho, sem qualquer interferência externa.
Ainda, os testes são de múltipla escolha e incluem perguntas relacionadas às preferências pessoais, opiniões, atividades que gosta de desempenhar e adjetivos com os quais se sente representado.
Com o resultado do teste DISC, é possível entender as características dominantes do indivíduo, além de seus pontos fortes, pontos a melhorar e o potencial que ele pode atingir no trabalho.
As informações levantadas trazem mais autoconhecimento ao profissional, além de auxiliar o RH na tomada de decisões em relação ao recrutamento e seleção, planos de carreira, promoções, treinamento e desenvolvimento e gestão de equipes.
Quais são os 4 perfis DISC?
Antes de mais nada, é preciso entender que todas as pessoas têm características de todos os 4 perfis DISC. Contudo, algumas dessas características são mais fortes em alguns, enquanto outras são predominantes em outros.
Portanto, o teste é uma forma de identificar os perfis predominantes em cada profissional, ajudando a gestão a potencializar habilidades e garantir mais satisfação no trabalho. A seguir, vamos explicar melhor cada um dos perfis, segundo a metodologia.
Dominância
A personalidade “D” é caracterizada por ser extrovertida, orientada para tarefas e focada em resultados. Pessoas com esse estilo de personalidade são diretas, assertivas, independentes e decisivas. Ainda, são competitivas, persistentes, aventureiras e tomam decisões rapidamente.
Além disso, são confortáveis com conflitos e tendem a pressionar para afirmar sua vontade e assumir o controle de uma situação. Desse modo, têm uma comunicação direta e eficiente, preferindo declarações curtas. Ainda, tomam atitudes dominadoras e, muitas vezes, mergulham em situações sem avaliar o cenário completo.
Por fim, são abertas a perspectivas externas se acreditarem que isso pode acelerar o alcance do objetivo. Em geral, preferem funções de liderança e têm uma visão geral do mundo, não se preocupando com detalhes ou brincadeiras leves em suas interações.
Os profissionais com alta dominância são motivados por desafios e eficácia, buscando sempre os melhores resultados. Eles costumam ser mais ativos, tomando a frente em decisões importantes. Ainda, tendem a agir de forma pragmática na busca por resultados, por isso, acabam sendo bastante competitivos.
Influência
A personalidade “I” é extrovertida e focada nas pessoas, adorando interagir e socializar. Desse modo, são confiantes, envolventes e acessíveis, valorizando a conexão com os outros e buscando expandir seus círculos sociais. Também são considerados criativos, extrovertidos e faladores, tendendo a se expressar de forma franca e expressiva.
Por serem processadores externos, pensam em voz alta e compartilham seus pensamentos e sentimentos com facilidade. Entre suas soft skills, contam com habilidades de comunicação notáveis e são vistos como líderes excelentes.
Esses são profissionais movidos pela liberdade e criatividade. Nesse sentido, prezam muito por bons relacionamentos e seu poder de persuasão é um dos pontos que mais o destaca. Indivíduos com alta influência tendem a ser mais emocionais e impactam quem está ao seu redor de forma carismática. Entre seus pontos fortes estão a empatia, a boa comunicação e a positividade.
Estabilidade
A personalidade “S” é caracterizada por sua estabilidade e orientação para as pessoas. Mas são reservados, simpatizantes e excelentes ouvintes, o que contribui para ambientes calmos e estáveis. Em geral, são pacientes, cuidadosos e resistem à mudança e ao conflito.
Ainda, são considerados reconfortantes, meditadores e metódicos. Em termos de estilo de comunicação, preferem conversas significativas e podem ignorar anedotas pessoais e “conversa fiada”, indo direto ao ponto crucial de um problema.
Um nível alto de estabilidade aponta que o profissional não consegue lidar muito bem com mudanças e riscos, prezando sempre pela segurança. Indivíduos com essa característica buscam por colaboração, são bons ouvintes e apresentam bastante autocontrole, paciência e tenacidade.
Conformidade
As personalidades “C” são indivíduos reservados e focados na tarefa, que valorizam informações de qualidade e precisão. Nesse sentido, são analíticos, céticos e lógicos em suas decisões, podendo ser flexíveis quando apresentados com novos dados.
Além disso, preferem trabalhar de forma independente e são marcados por comportamentos estáveis e ponderados, embora possam parecer distantes ou robóticos em sua comunicação. Ademais, são identificados por serem precisos, analíticos, estruturados e propositados.
O estilo de comunicação das personalidades C é objetivo e sem muita inflexão emocional. Gostam de análises detalhadas e evitam conversas fiadas, o que pode torná-los desconfortáveis. Devido ao seu foco em detalhes e lógica baseada em dados, podem parecer pessimistas, mas valorizam fatos acima de tudo.
Os profissionais que pontuam mais em conformidade são motivados por altos padrões de eficiência e buscam sempre realizar suas tarefas com precisão. Ainda, prezam por seguir regras e tendem a agir de maneira exata, sentindo-se à vontade para seguir procedimentos bem estabelecidos, testados e aprovados anteriormente. Ademais, são cautelosos, lógicos, perfeccionistas e valorizam os detalhes.
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Como o resultado do teste DISC ajuda na performance do trabalho?
O teste DISC traz informações relevantes sobre os posicionamentos e características da pessoa avaliada e isso pode ajudar de forma prática no dia a dia do profissional.
Desse modo, tanto na vida pessoal quanto na carreira, esse tipo de análise ajuda o colaborador a observar seu próprio perfil comportamental predominante, dando suporte para que o indivíduo consiga desenvolver ou aprimorar competências.
Além disso, o teste auxilia diretamente o RH e a gestão, possibilitando que eles conheçam as habilidades individuais de cada colaborador, absorvendo o que cada um tem de melhor e combinando profissionais com perfis que se complementam, para garantir times de alta performance.
“A inteligência emocional é a capacidade de perceber, usar e regular as emoções a fim de promover o crescimento emocional de si mesmo e dos outros.” (Daniel Goleman): O DISC, ao analisar as dimensões comportamentais, pode contribuir para o desenvolvimento da inteligência emocional.
Quais as vantagens de avaliar o perfil DISC?
A aplicação de testes de perfil comportamental e a análise e uso dos dados obtidos a partir deles é capaz de promover uma série de benefícios, tanto para a empresa e o setor de RH quanto para os profissionais, sejam líderes ou não. Veja, a seguir, algumas delas.
Compreensão do comportamento
A análise do perfil DISC permite compreender o comportamento dos indivíduos de forma objetiva, identificando suas características e preferências em relação à dominância, influência, estabilidade e conformidade. Isso possibilita uma compreensão mais profunda do estilo de comunicação, tomada de decisão, abordagem ao trabalho em equipe e outros aspectos do comportamento humano.
Melhoria da comunicação
Ao conhecer o perfil DISC dos colaboradores, é possível adaptar a forma de comunicação e interação com eles. Assim, líderes podem ajustar seu estilo de liderança de acordo com o perfil DISC dos membros de sua equipe, por exemplo, o que pode levar a uma comunicação mais efetiva e produtiva, minimizando conflitos e mal-entendidos, melhorando a qualidade dos feedbacks.
Identificação de pontos fortes e fracos
A análise do perfil DISC permite identificar os pontos fortes e fracos dos colaboradores, ajudando a direcionar o desenvolvimento de competências. Desse modo, um colaborador com alta influência pode ser incentivado a assumir um papel de liderança em atividades de comunicação com os clientes, enquanto outro com alta conformidade pode ser direcionado para tarefas que exijam atenção aos detalhes e cumprimento de normas.
Gestão de equipes mais efetiva
Com o conhecimento do perfil DISC dos membros de uma equipe, é possível montar times mais equilibrados e complementares, considerando as diferentes características de cada colaborador. Isso pode resultar em um melhor engajamento e desempenho das equipes, além de uma gestão mais efetiva, com melhor aproveitamento dos talentos individuais e uma abordagem mais estratégica na delegação de tarefas.
Tomada de decisões mais embasada
A análise do perfil DISC pode fornecer insights valiosos na tomada de decisões relacionadas à gestão de pessoas, como promoções, alocação de recursos, definição de metas e estratégias de desenvolvimento. Com base nas características e preferências identificadas, os gestores podem tomar decisões mais embasadas e alinhadas com as necessidades e potencialidades dos colaboradores, contribuindo para um ambiente de trabalho mais produtivo e satisfatório.
Como o RH pode usar a perfil DISC?
Com os resultados do teste comportamental DISC, os gestores de RH podem propor melhorias nas estruturas das equipes em vários aspectos. Isso permite criar times mais engajados, desenvolver treinamentos mais direcionados e reduzir o número de contratações inadequadas, por exemplo.
Todos os processos do departamento podem ser otimizados e aprimorados, impactando indicadores de qualidade como turnover e produtividade.
Ao entender as habilidades socioemocionais dos colaboradores, a gestão se torna mais eficaz, elevando e qualificando o poder de decisão. Abaixo, explicamos como o DISC influencia cada um dos setores do RH. Acompanhe!
1. Recrutamento e Seleção
- Definição do perfil ideal: ao identificar as características comportamentais mais adequadas para uma determinada função, o RH pode criar um perfil comportamental ideal e utilizar o DISC para comparar os candidatos.
- Alinhamento com a cultura organizacional: o DISC auxilia na identificação de candidatos que se encaixam na cultura da empresa, aumentando as chances de um bom relacionamento e maior tempo de permanência na organização.
- Previsão de desempenho: com base no perfil comportamental, é possível prever o desempenho do candidato em diferentes situações e atribuir tarefas que se ajustem ao seu estilo.
- Redução do turnover: ao contratar profissionais que se encaixam na cultura organizacional e nas funções, diminui-se a rotatividade de pessoal.
2. Desenvolvimento de equipes
- Formação de equipes eficazes: ao conhecer os perfis comportamentais de cada membro da equipe, o RH pode montar equipes mais coesas e produtivas, complementando os diferentes estilos.
- Identificação de pontos fortes e fracos: o DISC permite identificar os pontos fortes e fracos de cada indivíduo, possibilitando a criação de planos de desenvolvimento personalizados.
- Melhoria da comunicação: ao entender as diferentes formas de comunicação de cada pessoa, é possível melhorar a interação entre os membros da equipe.
3. Gestão de Desempenho
- Feedback individualizado: o feedback pode ser adaptado ao perfil comportamental de cada colaborador, tornando-o mais eficaz e motivador.
- Identificação de áreas de melhoria: o DISC ajuda a identificar as áreas em que o colaborador precisa se desenvolver, permitindo a criação de planos de ação personalizados.
- Planejamento de carreira: ao conhecer o perfil comportamental do colaborador, é possível traçar um plano de carreira mais alinhado com suas aspirações e potencialidades.
4. Coaching e Mentoring
- Definição de objetivos: o DISC pode auxiliar no processo de definição de objetivos, levando em consideração o perfil comportamental do coachee ou mentorado.
- Desenvolvimento de habilidades: ao identificar as áreas de desenvolvimento, o coach ou mentor pode criar um plano de ação personalizado para auxiliar o indivíduo a alcançar seus objetivos.
5. Liderança
- Desenvolvimento de líderes: o DISC pode ser utilizado para identificar as características de um bom líder e desenvolver as habilidades necessárias para essa função.
- Estilo de liderança: ao conhecer o seu próprio perfil comportamental, o líder pode adaptar seu estilo de liderança às diferentes situações e pessoas.
Como desenvolver lideranças a partir dos perfis DISC?
Os perfis DISC também permite conhecer melhor as lideranças da organização, entendendo o estilo de cada perfil. Dessa forma, é importante que, assim como o capital humano, os líderes também passem pela avaliação.
Liderança com dominância em alta
Esse é um líder com muita capacidade empreendedora, que participa ativamente da elaboração dos processos e do trabalho, colocando a mão na massa. Ainda, são criativos, com foco em resultados e gostam de desbravar processos para direcionar melhor seus liderados.
Liderança com influência em alta
Esse líder consegue influenciar seus colaboradores e gerenciá-los de forma próxima. Para tanto, são comunicativos, capazes de estabelecer laços, engajar os colaboradores e prezam muito pelos valores de trabalho.
Liderança com estabilidade em alta
Líderes com alta estabilidade costumam ser mais amigos e parceiros de seus colaboradores. Desse modo, são acolhedores, observadores, estruturados e tendem a ser liberais, dando mais autonomia para que o time realize suas tarefas da forma como prefere.
Liderança com conformidade em alta
A conformidade é o perfil com mais apego a processos e normas, por isso, os líderes com esse perfil tendem a ser mais criteriosos, rigorosos e analisadores.
Como é a aplicação do DISC na prática?
Como vimos, o teste DISC auxilia em uma melhor compreensão de diversos fatores do comportamento humano e pode ajudar uma empresa a evoluir na gestão de talentos. Trabalhar com esses dados permite que o RH cruze informações e garanta mais efetividade na tomada de decisões.
Para ajudar nessa avaliação, as predominâncias DISC são classificadas em perfis comportamentais, o que simplifica o processo e garante uma melhor compreensão de competências e habilidades. A seguir, conheça os 4 perfis comportamentais com base na metodologia DISC.
Os 4 perfis comportamentais
Os resultados do teste DISC podem ser associados ao perfil comportamental dos colaboradores. Essa associação vem para facilitar o entendimento sobre cada profissional e ajudar o RH a mapear de modo mais abrangente as competências e habilidades de cada um.
Dessa forma, os perfis comportamentais oferecem muito mais informações sobre os profissionais do que apenas suas predominâncias, auxiliando a gestão, por exemplo, na maneira como aplica os feedbacks e organiza processos com o time.
Entenda melhor cada um deles:
- Perfil executor: tem alta capacidade de liderança, foco em resultados e muita determinação;
- Perfil comunicador: são profissionais versáteis, criativos e que trabalham com autonomia;
- Perfil planejador: são centrados e gostam de atuar conforme regras e normas estabelecidas;
- Perfil analista: rigorosos com resultados e qualidade, esses colaboradores são perfeccionistas e tendem a ter dificuldade para trabalhar em equipe.
Quais as vantagens de aplicar o DISC?
Existem diversas formas de apurar as informações do teste DISC e a mais vantajosa é utilizar ferramentas tecnológicas. Isso porque, elas permitem a criação de um banco de dados completo, garantindo que o RH possa acessar e cruzar informações sempre que precisar.
Ferramentas mais avançadas que contam com inteligência artificial são ainda mais vantajosas, já que o próprio sistema é capaz de realizar esse cruzamento de informações, agilizando o processo e garantindo uma tomada de decisões mais objetiva e estratégica.
Dessa forma, uma ferramenta de mapeamento de perfil comportamental ajuda a otimizar o trabalho do RH, aumentando a produtividade e garantindo mais economia de tempo e recursos. Além disso, esse tipo de tecnologia permite a criação de relatórios em tempo real, a customização de recursos e a segurança dos dados levantados.
Concluindo, o teste DISC é uma metodologia importante para a análise do comportamento humano e pode ser utilizada com muita eficiência para melhorar a gestão de talentos dentro de uma organização. Para auxiliar nas avaliações, é possível contar com a ajuda de uma ferramenta de mapeamento comportamental, como o Profiler da Sólides.
Com uma metodologia exclusiva, o Profiler realiza todo o mapeamento dos profissionais para que sua empresa contrate com mais eficiência, aprenda a atrair profissionais qualificados, saiba como reter talentos e montar times de alta performance.
