A gestão de recursos humanos, também conhecida como gestão de pessoas, é um conjunto de competências e habilidades que o profissional da área de RH deve ter que a sua função seja realizada de maneira eficaz e estratégica.
Por isso mesmo, falaremos um pouco sobre o que é e a importância da gestão de recursos humanos para a sua empresa. Além de abordarmos porque você deve aplicá-la e quais serão os resultados positivos surgem dessa aplicação.
No mais, também abordaremos a importância da tecnologia que pode ser uma aliada do seu RH. Confira tudo a seguir.
O que é a gestão de recursos humanos?
Em um breve resumo, trata-se de um compilado de métodos, práticas, técnicas e habilidades que são aplicadas diretamente no dia a dia de uma empresa.
Sempre com a intenção de desenvolver, fortalecer e potencializar o conhecimento e as competências dos colaboradores, alcançando todos os objetivos e metas.
Ainda, tudo é aplicado pensando em atingir e desenvolver todos os níveis de uma corporação, desde o estagiário, júnior, pleno, sênior, gestores, líderes e até mesmo a gerência.
Ao longo do tempo, o setor de recursos humanos das empresas vem sofrendo alterações em questões de foco e na aplicação dos conhecimentos da área para beneficiar o restante da empresa.
Assim, chegamos no modelo de gestão de recursos humanos, no qual o trabalho realizado é uma coleção de técnicas que os profissionais da área adquiriram ao longo do tempo.
Dentro das atividades realizadas pela gestão de RH, é possível contar com pré-seleção e gestão de novos e antigos colaboradores.
Muito além do que citamos, esses profissionais também:
- garantem a satisfação dos colaboradores;
- certificam-se que a cultura da empresa está sendo aplicada e repassada aos novos e antigos funcionários;
- são responsáveis por ouvir e considerar sentimentos e opiniões dos colaboradores;
- fazem análises de compatibilidade de cargos e definem quais colaboradores devem ser promovidos;
- mantêm a motivação das equipes em dia;
- fazem análise de compatibilidade do profissional com a empresa;
- conferem o alinhamento salarial;
- dão o devido valor e reconhecimento profissional aos colaboradores.
O que faz a gestão de recursos humanos? Entenda para investir no setor
A aplicação estratégica da gestão de recursos humanos na sua empresa trará inúmeros benefícios, que farão a diferença no dia a dia das equipes e dos colaboradores.
Assim, poder contar com um método que administrará os sentimentos, emoções e desejos dos profissionais é algo que fará a empresa se destacar no mercado atual.
Além de se tornar uma gestão que preza pela integração de todos os setores da organização, onde é possível conversar entre si, beneficiando cada vez mais o negócio e tornando o ambiente de trabalho mais colaborativo.
Se um ambiente de trabalho é mais colaborativo e integrado, a probabilidade dos profissionais estarem mais contentes com o clima organizacional da empresa é maior.
E, com uma equipe satisfeita, alinhada e com os seus integrantes se sentindo valorizados, a produtividade deles é mais alta.
Mas para atingir essa alta produtividade, é necessário ter setores e atividades de trabalho bem definidos. Dessa maneira, a força de trabalho é otimizada.
Como aplicar na sua empresa?
Para começar a aplicar a gestão de recursos humanos na sua empresa, alguns passos essenciais devem ser seguidos. Vamos passar pelos principais pontos a serem aplicados. Dê uma olhada!
Foque em recrutamento de profissionais excepcionais
Ao iniciar um processo seletivo para uma nova vaga na organização, procure atrair possíveis profissionais que se destacam no mercado. Para isso, invista em tornar sua empresa atrativa para aqueles que participarão do seu processo seletivo.
Mas para recrutar profissionais excepcionais, o trabalho começa antes mesmo do anúncio da vaga, já em sua preparação. Portanto, certifique-se de listar todas as necessidades, obrigatoriedades e o que seria considerado como bônus para a vaga.
Ainda, torne a divulgação da sua vaga atrativa e a publique em redes sociais e canais específicos.
Lembre-se de utilizar plataformas de recrutamento e seleção, que possibilitam análise e cruzamento de dados dos candidatos. Uma vez que, são ferramenoferecendo uma visão mais ampla dos perfis de cada um e sua compatibilidade com a empresa.
Trace metas além da média
As metas são essenciais para fazer com que o colaborador tenha um motivo ou um guia no seu trabalho. Com isso em mente, é importante que elas sejam traçadas pelo setor, sendo tangíveis e, ao mesmo tempo, desafiadoras.
Nesse sentido, metas desafiadoras instigarão os profissionais, o que fará com que eles nunca se acomodem e estejam sempre atrás de inovações, conhecimento e novos aprendizados.
Afinal, trata-se de uma ótima maneira de manter os colaboradores motivados e sempre abertos a ampliarem os seus horizontes.
Tenha um canal de feedback aberto
Não é mais mistério para ninguém que empresas mais humanas estão ganhando o mercado.
Assim, uma política de feedback entre todos os níveis diferentes ou iguais de colaboradores é essencial para uma experiência construtiva no dia a dia.
Os colaboradores de uma empresa gostam de se sentir valorizados e nada melhor do que um feedback e uma conversa aberta para poder estabelecer essa relação. Em resumo, ainda é importante se atentar que o feedback nem sempre é positivo e que há técnicas de como melhor repassar para uma equipe.
O papel da tecnologia na gestão bem-sucedida
Com o constante avanço da tecnologia em todas as frentes profissionais, é claro que a gestão de recursos humanos não ficaria de fora.
Nos últimos anos, houve uma grande onda de inovação no setor, transformando por completo a maneira de trabalhar e gerir as pessoas.
De início, o setor de RH era chamado Departamento Pessoal e contava com um único propósito: garantir o funcionamento burocrático entre empresa e colaborador, além do controle de folha de pagamento e do ponto.
Portanto, com o passar do tempo, chegamos no modelo que conhecemos hoje: o de gestão de recursos humanos, também conhecido como gestão de pessoas ou gente e gestão.
Um modelo de administração que tem o colaborador em foco, com um equilíbrio perfeito entre satisfação do funcionário e da liderança da empresa.
A partir de todas essas evoluções tecnológicas, foi possível gerar ferramentas que fazem uma análise metódica. Dessa forma, o profissional conta com um cruzamento de dados excepcional e certeiro, resultando em alta eficiência e resultado ao aplicá-las.
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Entendas as diferenças entre: Gestão de Pessoas x Gestão de RH x Departamento Pessoal
A complexa estrutura que envolve as organizações atualmente, faz com que exista uma série de mal-entendidos em relação às funções exercidas tanto pelo Departamento de Pessoal, como pelo Departamento de Recursos Humanos.
Podemos afirmar que tal confusão é gerada em parte por pessoas que desconhecem o funcionamento de uma organização, porém na maioria das vezes é gerada por pessoas que não se adaptaram ao novo paradigma de valorização do capital humano.
Assim, ainda é comum no ambiente das organizações encontrar gestores e mesmo proprietários/ sócios que não reconhecem a necessidade de oferecer uma melhor gestão ao patrimônio mais importante da organização – as pessoas.
A evolução de DP para RH
Vale destacar a evolução que a gestão do capital humano tem tido nas últimas décadas.
Até a década de 80, era comum nas empresas a existência de um departamento que cuidava das interações da empresa com seus empregados, o Departamento Pessoal, mais comumente reconhecido até de forma pejorativa por alguns como DP.
Naquele tempo, não havia ainda o reconhecimento que era devido à gestão do recurso humano.
No entanto, muitas organizações já se posicionavam para atender demandas e por estabelecer estratégias focadas em ampliar a vantagem competitiva pela melhor gestão de seu pessoal.
Na virada do milênio, muito se falou sobre a era do conhecimento que prevaleceria doravante; e cada vez mais se confirma que os melhores resultados são obtidos por organizações que valorizam seu capital humano.
De tal forma que as torna atrativa aos melhores profissionais de mercado, sendo este um grande desafio: como atrair e reter talentos?
Na hierarquia organizacional, diversos são os títulos empregados pelas empresas quando se referem às respectivas áreas de RH, como exemplos:
- Gestão de RH;
- Gestão de Pessoas;
- Área de Gente;
- Gestão Organizacional;
- Gestão de Desenvolvimento Humano, etc.
Já a área de Departamento de Pessoal (DP) é também reconhecida em algumas organizações como Área de Relações Trabalhistas.
Além disso, em organizações de menor porte, é comum encontrarmos empresas que reconhecem apenas a necessidade da área de DP.
Enquanto que em outras e talvez na maioria, tanto as funções de DP como de RH estão acomodadas dentro da Área de Recursos Humanos – ARH ou DRH. Para organizações de grande porte é comum vermos as duas áreas organizadas hierarquicamente de forma distinta.
Porém é comum ainda que ambas respondam a um mesmo diretor, neste caso Diretor de Recursos Humanos.
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Recursos Humanos x Relações Trabalhistas
Sem querer ser definitivo, abaixo elegemos as principais funções das respectivas áreas com propósito meramente ilustrativo:
ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
| RH (RECURSOS HUMANOS) | DP (RELAÇÕES TRABALHISTAS) |
| Cultura organizacional | Admissão e contratação de empregados |
| Políticas de RH | eSocial – registros legais |
| Recrutamento e seleção de pessoas | Folha de pagamento |
| Integração de novos colaboradores | Férias e 13º. salário |
| Cargos e salários e remuneração variável | Benefícios |
| Plano de carreira | Prevenção de passivos trabalhistas |
| Avaliação de desempenho | Demissão de empregados |
| Banco de talentos | Cálculos para indenizações |
| Levantamento das necessidades de treinamento | Recolhimentos de encargos legais |
| Treinamento e desenvolvimento de pessoal | Preposto junto ao MT |
| Clima organizacional | Contratação de terceiros |
| Programas de desenvolvimento de líderes | Registros de movimentações internas |
| Consultoria interna | Atendimento a reclamações trabalhistas |
| Universidade corporativa | Saúde e segurança no trabalho |
| Estratégias e planejamento de RH | Relações sindicais |
| Programa de Trainee | Auditoria trabalhista |
| Outras… | Outras… |
Gestão de Pessoas tem que ser feita pelo Gestor
Quando nos referimos ao termo Gestão de Pessoas é preciso que fique claro que gestão é administração. Afinal, trata-se de um conjunto de atividades exercidas por um administrador.
Em alguns ambientes acredita-se que esse administrador deve ser o responsável pelo RH, porém isso é um equívoco, pois quem deve fazer a gestão de pessoas são os gestores que administram pessoas sob seu comando, ou seja, os diversos gestores que compõem a hierarquia da empresa.
São eles que verdadeiramente devem fazer acontecer tudo que é definido nas estratégias quanto à gestão de pessoas pelo Departamento de Recursos Humanos.
Que neste caso, tem um papel de normatizador das políticas, de orientador das práticas, de apoio intensivo aos gestores para que estes sim, participem na prática, da gestão de pessoas.
É comum, portanto, encontrarmos empresas nas quais boa parte de seus gestores abdicam de seu papel na gestão de pessoas, sobrecarregando a área de RH para tais práticas.
Isso ocorre porque, na maioria das vezes, a organização não investiu o suficiente na formação e no desenvolvimento de seus líderes. Que fique claro, portanto: GESTÃO DE PESSOAS é responsabilidade dos gestores!
Reconhecemos sim, que há um grande gap para as organizações que buscam vantagens competitivas através de pessoas que investem em sua liderança.
A Importância Da Prática Da Gestão Estratégica De Recursos Humanos
O ambiente mercadológico atual não permite mais que a gestão estratégica de Recursos Humanos seja apenas uma ideologia que não sai do papel.
As constantes mudanças que nele têm ocorrido, exige que a organização tenha as pessoas como seu maior patrimônio.
E para isso, o RH não pode mais ser um departamento isolado que tem suas próprias metas e objetivos. Muito pelo contrário, o RH deve dar-se em um nível estratégico, participando, portanto, das decisões da empresa.
Afinal, os colaboradores devem ser vistos como parceiros e não como recursos, como responsáveis pela existência e manutenção da organização.
Patrimônio intelectual que torna possível a realização dos objetivos, da missão e visão da empresa.
Entendendo que, sem eles não há lucro, sozinhos não produzem lucro, trabalhando sistematicamente conduzem a organização ao sucesso.
Em resumo, a abordagem da gestão de pessoas precisa ser sistêmica, tendo ênfase nos objetivos e resultados. Seu foco deve ser a elaboração, implementação e controle de estratégias.
As atividades operacionais e burocráticas não podem estar sob sua responsabilidade, mas com alguém que trabalhe alinhado a ele.
A empresa que entende a assertividade dessa visão de gerenciamento de pessoas, estabelece aquele que será responsável pela abordagem estratégica da área e aquele que será responsável pela parte burocrática e operacional.
A prática beneficia as ações do RH
Todas as ações do RH necessitam ser embasadas, bem planejadas e acima de tudo ter a aprovação do corpo diretor. Logo, precisa provar por A mais B que suas atividades e decisões têm como fim atender à visão organizacional.
E, isso só é possível através da elaboração e implementação de um planejamento estratégico, com ações planejadas e organizadas estrategicamente.
De modo que seja possível diagnosticar as necessidades da organização quanto ao gerenciamento eficaz de seu capital humano. Sempre objetivando possibilitar ganhos concretos de produtividade, qualidade e competitividade.
Inserindo a política de recursos humanos no contexto geral da empresa, contemplando propósitos, processos e pessoas dentro da visão do mercado.
Além disso, um fator preponderante em todo esse contexto é o RH buscar continuamente o controle dos seus custos, viabilizando cada vez mais benefícios, implicando como indicador de seu desempenho a responsabilidade direta na evolução da performance organizacional.
O retorno dos investimentos na área deve ser no mínimo proporcional ou superior aos investimentos realizados.
Pois, a função do setor é potencializar competências e resultados dos colaboradores e organização. Se isso não acontecer, as ações estabelecidas devem ser reavaliadas com urgência.
O Futuro da Gestão de Recursos Humanos
Em um cenário onde há tanta concorrência e poucos diferenciais, o grande trunfo das empresas pode estar no seu colaborador. Por isso, é muito importante uma boa gestão de recursos humanos.
Uma vez que, é necessário o planejamento e investimento em capacitação constante, planos de carreira e integração entre as pessoas.
O capital humano precisa ser valorizado e motivado. Portanto, estas ações resultam em profissionais com maior produtividade, e consequentemente, mais retorno para a empresa.
Desta forma, a área de RH é fundamental, pois é ela que se relaciona diretamente com o pessoal, fazendo a gestão de funcionários. Mas a preocupação do departamento de recursos humanos deve ir além disso. As alterações no cenário empresarial e os avanços tecnológicos criam novos desafios para o setor.
Atualmente, o RH está ligado a procedimentos mais técnicos e burocráticos. Mas o RH do futuro precisará assumir uma visão mais estratégica e humanista de todo o processo.
Deverá também interagir mais com os outros departamentos, inclusive, utilizar técnicas de outros setores, como o marketing, para viabilizar suas novas estratégias.
Será necessário ainda que o RH se posicione mais nos processos de tomada de decisões das empresas e na definição das estratégias, já que será o responsável por envolver os funcionários nas novas ações
O novo perfil do trabalhador
É preciso pensar também no novo perfil do trabalhador, que agora trabalha mais em casa (home office), interagindo de uma maneira diferente com seus colegas e superiores.
Além disso, a rotatividade continuará sendo um problema para os empresários, já que os profissionais tendem a uma fidelização menor, com trocas de emprego mais frequentes.
Portanto, caberá ao setor de RH elaborar estratégias para posicionar e firmar as empresas diante destas mudanças.
Muitos especialistas acreditam que o RH vai se ater menos a conceitos decorados e implantar mais ações com base em experiências reais.
Afinal, os gestores de recursos humanos do futuro tendem a incorporar modelos compartilhados de gestão e ampliar o uso de feedback para desenvolvimento e interação entre as pessoas.
Os profissionais de RH também deverão se adequar a novas ferramentas tecnológicas, que substituirão os lotados arquivos de papel e as tradicionais ferramentas. Além disso, o cloud computing é apontado como ferramenta que permitirá maior flexibilidade e agilidade na gestão.
Atividades como controle do banco de horas, controle da jornada de trabalho de funcionários externos e internos, mapeamento e recrutamento, dentre outras, serão on-line, via aplicativos e internet, o que permitirá dados mais precisos e confiáveis.
As perguntas mais frequentes sobre gestão de recursos humanos
Empresas de médio a grandes portes estão divididas internamente em diversas áreas, cada uma com funções específicas. Entre elas se encontra o setor de Gestão de Recursos Humanos.
Sempre ouvimos falar sobre ele, mas realmente sabemos quais são as atividades que realiza, como funciona ou por que é tão importante? A seguir, juntamos algumas das dúvidas que surgem mais frequentemente.
Qual a diferença entre Gestão de Pessoas e Recursos Humanos?
Este tem sido um tópico bem interessante de tratar ultimamente porque o termo “tradicional” que conhecemos é Recursos Humanos, uma área criada dentro de muitas organizações que fica encarregada da parte administrativa dos funcionários.
Mas uma nova era trouxe consigo uma expressão inovadora para se referir a RH e que abrange outros aspectos da empresa.
Para Donato Mingarelli, da Cezanne HR, empresa de software de gestão de RH, “A Gestão de Pessoas está encarregada, da mesma forma que Recursos Humanos, de gerenciar questões como pagamentos, férias, processo de contratação, avaliações etc.
Portanto, a novidade vem quando inserimos nesse quadro também o bem-estar do colaborador, o incentivo de melhora e implementação de diversos benefícios.
Ou seja, a Gestão de Pessoas começa a valorizar o empregado como ser humano e não só pelos resultados do seu trabalho”.
O que faz um profissional de Gestão de RH?
Um especialista em Gestão de RH é aquela pessoa que administra, dentro de uma empresa, todas as questões relacionadas com os funcionários.
Portanto, constrói estratégias que vão auxiliar na organização e distribuição de tarefas entre os colaboradores, sempre visando sua satisfação e conforto. Além disso, este profissional precisa ter sensibilidade, paciência e, o mais importante, saber e gostar de lidar com pessoas.
Por que a sua empresa precisa de um software de Gestão de RH?
Embora os profissionais em uma equipe de gestão de recursos humanos sejam organizados e capazes, o uso de um sistema que auxilie a manter todos os dados da empresa em um só lugar é sempre bem-vindo.
Afinal, é necessário procurar um sistema que ofereça ferramentas que tornam o trabalho mais fácil e ágil, como controle de faltas e cálculo de férias, organogramas, espaço de armazenamento de documentos, entre outros.
As empresas internacionais poderão dispor de ainda mais benefícios no uso de um software multi-idioma e configurável as regras de cada país de atuação.
Onde trabalha um gestor de recursos humanos?
Um gestor de recursos humanos pode trabalhar em uma variedade de setores e organizações, uma vez que praticamente todas as empresas e instituições empregadoras necessitam de profissionais de recursos humanos para gerenciar o capital humano.
O profissional pode atuar em empresas privadas, setor público, organizações sem fins lucrativos e outros estabelecimentos, de acordo com o perfil e preferência.
Por fim, agora que já sabe mais sobre a atuação de um gestor de recursos humanos e tem um panorama geral sobre a profissão, aproveite as informações em seu cotidiano de trabalho.
