Todos nós já sabemos da importância de acompanhar e avaliar o desempenho da equipe de trabalho. Por outro lado, de nada valerá se os resultados obtidos não forem considerados. A avaliação de Desempenho fornece indicadores para identificar meios eficazes para desenvolver e capacitar sua equipe de trabalho.
A capacitação da equipe de trabalho poderá ser realizada por meio de ações de desenvolvimento e de treinamento para melhorar a produtividade, o relacionamento humano, a motivação, a qualidade no atendimento, entre outras razões.
Capacitação é investimento, não uma despesa
Como vimos, a capacitação tem por objetivo fornecer maiores conhecimentos, habilidades e atitudes para que o colaborador e/ou a equipe se mantenha sempre atualizado em relação a seu campo de atuação, às profundas e constantes mudanças do mundo.
Ações de desenvolvimento e treinamento para capacitar a equipe de trabalho podem ser realizadas no próprio ambiente de trabalho. Entre elas, podemos citar: integração, treinamento de aprendizes ou estagiários, rotação de funções, adoção de manuais de procedimentos/normas e cursos dentro da empresa.
Exemplificaremos esta opção por meio de um modelo roteiro de planejamento de capacitação que você pode utilizar para se planejar.
Roteiro para planejamento de capacitações
- Capacitação em (descreva o tema)
- Coordenador:
- Data e Horário:
- Tempo de Duração:
- Participantes:
Recursos Necessários:
Objetivos: (Se a capacitação for um sucesso, quais serão os resultados imediatos?)
Abertura Roteiro da Capacitação
A finalidade da abertura é estabelecer, desde o início, uma relação aberta, um clima agradável e o envolvimento de todos com o objetivo da atividade.
Quais temas serão abordados?
De que forma serão desenvolvidos os temas? A seguir, estão 4 dicas sobre como abordar os temas com as equipes.
- Coloque a sua equipe à vontade, se preciso, com assuntos informais.
- Propicie a integração dos participantes do grupo.
- Diga qual a finalidade da reunião.
- Motive a sua equipe para ouvi-lo (a).
Desenvolvimento
Este é o “corpo” da reunião, o momento em que você abordará os temas previstos.
Dicas essenciais para você desenvolver os temas
- Apresente cada tópico como planejado.
- Esclareça o que as pessoas deverão compreender e aplicar em suas tarefas no dpto.
- Ao concluir cada tópico, faça algumas questões para se certificar da compreensão da sua equipe.
- Esclareça as dúvidas que surgirem.
- Defina as estratégias que possam ser utilizadas na abordagem ao tema da capacitação para estimular a participação e o desenvolvimento da equipe. Exemplo: vídeos, dinâmicas, estudos de caso, outros.
Fechamento
É a fase em que os resultados da reunião são consolidados.
Confira 3 dicas de como abordar os temas
- Faça um resumo das principais ideias discutidas.
- Verifique a compreensão e aceitação da equipe.
- Esclareça o que cabe a cada pessoa para o cumprimento da ação proposta e valorize a participação dos colaboradores.
Uma boa alternativa é utilizar-se das opções de desenvolvimento e treinamento fora do ambiente de trabalho, capacitando à equipe por meio da participação em cursos e feiras especializadas, adotando políticas de apoio por meio de programas de reembolso-educação e horários especiais para estudantes.
Estamos no final deste Módulo e, assim, encerramos o Terceiro Conteúdo do curso Gestão de Pessoas. Começamos perguntando Por que Avaliar o Desempenho da Equipe de Trabalho e, ao compreender sua importância, constatamos que aspectos estruturais, como instalações e as pessoas que convivem neste ambiente, resultam no chamado Clima Organizacional, o qual tem grande poder de influência no desempenho dos colaboradores.
Tivemos, ainda, oportunidade de conhecer critérios, roteiro de entrevista, formulário e feedback no contexto do processo da Avaliação de Desempenho. Tais conhecimentos culminaram com a identificação de meios eficazes para o desenvolvimento e treinamento de sua equipe de trabalho.
AUTORIA
Versão Original – Elimara Clélia Rufino
